Wat is een virtual agent?

Een virtual agent automatiseert taken in je systemen met AI.

Virtual agents zijn slimme AI-assistenten die (repetitief) werk van je overnemen. Denk aan e-mails verwerken, afspraken boeken, info opzoeken of data invoeren in je systemen. Afhankelijk van je situatie doet de agent dat:

via chat of telefoon, in gesprek met klanten of collega’s (conversational agent)
of volledig op de achtergrond, zonder interactie (automatische flow)

In beide gevallen: minder manueel werk, meer tijd voor wat écht telt.

Leads capteren op je website

Start automatisch gesprekken en verzamel contactgegevens van geïnteresseerde bezoekers.

Afspraken automatisch inboeken

Laat klanten zelf een moment kiezen in je agenda, zonder heen-en-weer gemail.

Inkomende e-mails automatisch afhandelen

Verwerk binnenkomende mails slim en snel - ook buiten de kantooruren.

Veelgestelde vragen slim beantwoorden

Je agent leert jouw business kennen en helpt klanten 24/7 - zonder dat jij tussenkomt.

Bestellingen verwerken en bevestigen

Laat je agent orders automatisch opvolgen, bevestigen en registreren in je systeem.

Content ideeën genereren

De agent genereert met één klik je contentidee in alle formaten: audio, video, beeld en tekst.

... de mogelijkheden zijn eindeloos.

Heb je een specifieke use case? Elke Virtual Agent maken we op maat.
Contacteer ons om te zien of we jou kunnen helpen!

Contacteer NexAI

Ontdek onze AI medewerkers

Inspiratie nodig? Bekijk enkele voorbeelden van taken die Virtual Agents kunnen uitvoeren.

Klantendienst medewerker

Beantwoordt automatisch klantmails of chatberichten, vat lange conversaties samen, vult je CRM aan en helpt bij veelgestelde vragen – 24/7 beschikbaar, zonder koffiepauze.

Voorbeelden:

Beantwoordt vragen zoals “Waar blijft mijn bestelling?” of “Hoe pas ik mijn abonnement aan?”
Vat lange klantmails samen zodat jij snel kunt opvolgen.
Voegt automatisch klantinfo of notities toe aan je CRM (zoals HubSpot of Teamleader)
Herkent frustraties in berichten en zet die door naar een echte medewerker
Labelt en sorteert inkomende e-mails per onderwerp (levering, factuur, retour, …).
Genereert automatisch antwoordvoorstellen bij veelvoorkomende vragen.

Sales medewerker

Vangt inkomende leads op via je website of sociale media, stelt gerichte vragen, boekt afspraken in je agenda en stuurt automatisch opvolgmails.

Voorbeelden:

Boekt een kennismakingsgesprek rechtstreeks in je online agenda
Beantwoordt klantvragen met een gepersonaliseerde videoboodschap van jezelf via een AI-avatar, ideaal voor klantencontact op schaal
Schrijft automatisch opvolgmails na een offerte-aanvraag.
Filtert irrelevante aanvragen eruit ("Sorry, wij leveren niet in Frankrijk!")
Beantwoordt vragen over producten, prijzen of offertes zonder dat jij moet ingrijpen.

Interne kennisassistent

Kent al je interne documenten, procedures en handleidingen van binnen en van buiten. Perfect als "vraagbaak" voor je team.

Voorbeelden:

Beantwoordt vragen zoals “Waar staat ons facturatiebeleid?” of “Wat is ons retourproces?”
Neemt deel aan vergaderingen, maakt samenvattingen met actiepunten
Helpt nieuwe medewerkers sneller onboarden door al hun vragen automatisch te beantwoorden.
Zoekt in seconden de juiste passage in je technische documentatie of handleiding

Marketing assistent

Maakt content in jouw tone of voice, voor verschillende kanalen. Of het nu gaat om een social media post, blog, video-idee of zelfs een podcast-script – deze collega schrijft het in één adem uit.

Voorbeelden:

Genereert ideeën voor blogposts, reels, of social captions op basis van je bedrijfsinfo & thema’s.
Genereert titels en intro’s voor je nieuwsbrieven
Maakt een lijst met creatieve campagne-ideeën rond je zomeractie
Zet een script klaar voor je volgende TikTok-video of podcastaflevering
Verzamelt e-mailadressen en inschrijvingen voor nieuwsbrieven of webinars.

HR medewerker

Helpt bij het screenen van sollicitaties, beantwoordt personeelsvragen en maakt gepersonaliseerde onboarding-documenten op basis van jouw input.

Voorbeelden:

Analyseert CV’s en haalt kandidaten eruit die passen bij je vacature
Automatiseert workflows voor onboarding: welkomstmails, checklisten, accountaanvragen, enz.
Maakt automatisch een onboarding-checklist voor een nieuwe collega
Stuurt herinneringen voor evaluatiegesprekken of contractverlengingen

Klaar voor je eigen virtual agent?

Elk virtual agent project is uniek. We bekijken samen je noden en bouwen een oplossing die écht past bij je werking.

Inclusief

Setup van de Virtual Agent volgens jouw use case.
Conversational agent of automatische flow*
Integratie met jouw systemen indien mogelijk & nuttig (vb. CRM)

Training & onboarding van je team
Doorlopende ondersteuning
Nauwe opvolging van de agent en zijn interacties

Prijs op maat

Vraag je AI agent aan

* Conversational agent: een agent die praat met jou of je klanten via chat of telefoon (vb. een agent die rechtstreeks in je agenda afspraken inboekt).
Automatische flow: draait volledig op de achtergrond, zonder "chat" interactie (vb. een agent die emails verwerkt, categoriseert en doorstuurt naar de juiste dienst).

Virtual agents op maat van jouw noden

Een virtual agent bouwen vraagt wat voorbereiding en afstemming. Hoe lang het duurt, hangt af van de complexiteit en de koppelingen die nodig zijn. Jij kent je business het best, dus we werken graag samen in elke stap.

Kennismaking en analyse

We ontdekken welke taken je wil automatiseren en welke tools je gebruikt.

Voorstel en akkoord

Je krijgt een duidelijk plan met wat je agent zal kunnen en wat wij nodig hebben.

Bouw en testfase

We bouwen en koppelen je agent, trainen hem en testen alles samen met jou.

Agent live & onboarding

Je agent gaat live. Jij leert hoe je hem bijstuurt. Klaar om tijd te winnen!

Laat een virtual agent het werk doen

Wat is een virtual agent?